الأسئلة المتكررة

هل المنتجات المعروضة في السندس متوفرة؟

نعم. إن جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري. في حالة كان هنالك منتج معروض ولكنه غير متوفر أو لا يطابق المواصفات التي يرغب المشتري بها كمقاس معين فموقعنا في هذه الحالة يوفر المنتج بالطلب مما قد يستغرق بعض الوقت، إلا أن بعض المنتجات اليدوية تتطلب منا وقتا أطول في تنفيذها وتتفاوت فترات تسليمها حسب نوع القطعة وهذا كله موضح بجانب المنتجات الداخلة في هذا النطاق، كذلك بعض المنتجات اليدوية أحيانا لا يتوفر منها إلا قطعة واحدة لا تتكرر حرصا على تمييز العميل الذي اقتناها وإحساسه بالتفرد والتميز.

ماهي طريقة الطلب؟

  1. يعد إنشاء حساب في المتجر الخطوة الأولى لبداية طلب جديد.
  2. اختر المنتجات المفضلة لديك وأضفها إلى السلة باختيار “أضف إلى السلة”.
  3. لمتابعة المنتجات المختارة قم باختيار “سلة الشراء” ستظهر لك قائمة بالمنتجات المختارة وعددها..اختر متابعة لاستكمال تسوقك..أو إنهاء الطلب.
  4. عند إختيارك إنهاء الطلب أكمل بيانات الدفع مع كتابة العنوان بالتفصيل ثم اعتمد الطلب.
  5. سيصلك رسالة برقم طلبك على الإيميل المسجل في الطلب.

كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟

·ستصلك رسالة على الإيميل المسجل في الطلب..”تأكد من الرسائل المهملة” بمجرد وصولها إليك فإن طلبك قد تم بطريقة صحيحة.

كيف أستخدم كوبون التخفيض؟

عند الانتهاء من اختيار مشترياتك قم بإدخال رمز(code) قسيمة التخفيض في الفراغ المخصص له، ثم قم بالضغط على زر (اعتمد التخفيض) ستظهر لك رسالة بقبول أو عدم قبول قسيمة التخفيض، بعد قبول القسيمة اضغط على زر (اعتماد الطلب ) ثم أكمل بقية إجراءات الطلب.

ماهي طرق الدفع المتاحة؟

·داخل دول الخليج والأردن تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، بطاقة إئتمانيه ( فيزا \ ماستر كارد ) بي بال.

وفي بقية الدول تتوفر خدمة التحويل البنكي، بطاقة إئتمانيه ( فيزا \ ماستر كارد )، بي بال.

ماذا أفعل بعد تحويل المبلغ؟

بعد إتمامك لطلبك..تصلك مباشرة رسالة إلى بريدك الالكتروني تحتوي على نموذج لتعبئة بيانات الحوالة البنكية الخاصة بك..قم بحفظ هذا النموذج و تعبئته -بعد قيامك بالحوالة- وأعد إرساله إلينا.

ما هي الخطوات اللاحقة بعد تعبئة نموذج الحوالة البنكية؟

عند استلام موقعنا لبيانات حوالتك البنكية تقوم الإدارة المالية بالتحقق من الحوالة البنكية وإرسال معلوماتك إلى الدعم اللوجستي لمباشرة تجهيز طلبك.

كم المدة اللازمة لشحن الطلب؟

داخل الأردن : تستغرق مدة التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لمندوب التوصيل . خارج الأردن: تستغرق مدة التوصيل من خمسة إلى ستة أيام عمل من تاريخ إسناد الطلب لشركة التوصيل.

كيف يتم توصيل الطلب؟

بعد تجهيز الطلب بكل اهتمام وعناية يتم إرسال الشحنة الخاصة بك عن طريق أرامكس وفي جميع الأحوال يقوم المندوب بالتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل العنوان المسجلة لديه.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

بعد إتمامك لطلبك..يصلك رقم الطلب مباشرة بإيميل إلى بريدك الإلكتروني المسجل في موقعنا.

قمت بشراء منتج ولم يكن مطابق للوصف، أريد استرجاع المبلغ فما الطريقة؟

يستطيع العميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بـ منتج آخر بنفس المبلغ أو بمبلغ مختلف أو طلب إنشاء كوبون بقيمة طلبه لاستعماله في وقت آخر حسب الشروط والتعليمات وسياسة الاستبدال والترجيع.

ماهي الفترة المحددة للاسترجاع أو استبدال المنتج؟

طلب استرجاع المبلغ يصل إلى أسبوعين …أما عملية الاستبدال في داخل الاردن يتم شحن الطلب مع المندوب مباشرة وعند توصيله للطلب يقوم بتسليمك طلبك الجديد واستلام المنتج المستبدل منك، أما خارج الأردن يتطلب منك إرسال المنتج المستبدل فبمجرد وصول منتجك إلينا وتأكدنا من سلامته وأنه مازال بحالته الأصلية يتم إرسال المنتج البديل مباشرة.

وهذا كله خاضع لسياسية الاستبدال والترجيع.