سياسة الاستبدال والترجيع

حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من (السندس) قابلة  للاستبدال والاسترجاع خلال أسبوع من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

  • التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
  • لم يلبس المنتج خارج المنزل .
  • لم يغسل المنتج .
  • المنتج متوفر في التعبئة و التغليف الأصلي و لديه كافة المرفقات و العلامات الأصلية .

إذا كان إرجاعك لا يلبي المعايير المذكورة أعلاه يرجى التواصل معنا و إخبارنا أي من الظروف التي لا تتوافر فيها و نحن سوف نشير إلى بديل مناسب . إذا تلقينا هذا المنتج في حالة لا تفي بمعاير رد الأموال، نحن نحتفظ بخيار عدم إرجاع هذا المنتج.

ثم إرسال ايميل إلى خدمات العملاء support@alsndoos.com

سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات موقعنا ما عدا منتجات العناية بالجسم. ويستثنى من ذلك استرجاع منتجات العناية بالجسم في حال وصلتك تالفة.

في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

  • كل ما عليك هو إرسال ايميل على خدمات العملاء support@alsndoos.com وإخبارهم بالمنتجات التي تود استبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
  • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة ومن ثم إعادة شحنها مع الناقل الرسمي لمتجر السندس أرامكس، ويقوم مندوب أرامكس باستلام البضائع المسترجعة منك.
  • سيقوم فريق العناية بالعملاء بإرسال كوبون على شكل ايميل بقيمة البضائع التي تود استرجاعها.
  • يلزم منك تسليم البضائع التي تود ارجاعها لأقرب فرع أرامكس عندك..
  • إذا تم إرساله مع ناقل غير شركة أرامكس لا يتم استلامه.

فور استلام البضائع يصبح بإمكانك استخدام الكوبون في أي وقت لشراء أي منتجات ترغب باقتنائها من السندس.

في حال رغبتك باستلام مبلغ البضائع المسترجعة نقداً، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع شركة الشحن، ومن ثم إرسال ايميل إلى خدمات العملاء support@alsndoos.com وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع :

سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .